Người sáng lập Friday: Tình yêu thứ ba được tạo nên từ Heidi Zak

Là một công ty #ByWomenForWomen, chúng tôi yêu thích việc tôn vinh các thương hiệu được dẫn dắt bởi các nhà sáng lập nữ. Loạt phim mới của chúng tôi, Founder Friday, là cơ hội để làm quen với một số phụ nữ nổi bật này, bao gồm cả Heidi Zak của chính chúng tôi!


Sáu năm trước, tôi có ý tưởng điên rồ là thành lập công ty riêng để giải quyết một trong những điểm đau chính của tôi: tôi ghét tất cả áo ngực của mình. Tôi chắc chắn rằng mình không thể là người phụ nữ duy nhất loay hoay tìm một chiếc áo lót vừa vặn, và tôi chắc chắn không phải là người duy nhất cảm thấy việc mua sắm đồ lót không thoải mái.

Hóa ra, tôi đã đúng.


áo ngực có gọng và không có gọng

Ngày nay, hơn 11 triệu phụ nữ đã hoàn thành ThirdLove’s Fit Finder , và công ty - nơi từng là ý tưởng điên rồ của tôi - đã tăng trưởng 300% mỗi năm.

Có một khoảnh khắc cụ thể thực sự khơi dậy ý tưởng của tôi để bắt đầu chương trình ThirdLove: Tôi đã chuẩn bị sẵn sàng cho một bữa tiệc kỳ nghỉ vào năm 2012 và chiếc áo ngực tôi định mặc thật khó chịu. Đó là giờ thứ 11 và tôi có hai lựa chọn: đi ra ngoài để nhồi nhét mình trong phòng thử một chiếc áo ngực mới hoặc gắn bó với lựa chọn không vừa vặn mà tôi đã sở hữu.


Đó là một sự lựa chọn giữa tồi tệ và tệ hơn. Tôi muốn một lựa chọn thứ ba.

Tôi bắt đầu thực hiện ý tưởng xây dựng ThirdLove với chồng mình là Dave một cách nghiêm túc. Mặc dù nền tảng của tôi là về công nghệ và bán lẻ, tôi chưa bao giờ thiết kế áo ngực. Tôi biết công ty của mình sẽ làm những điều khác biệt, vì vậy tôi cần một nhà thiết kế sẵn sàng phá bỏ khuôn mẫu và bắt đầu lại từ đầu để cung cấp cho phụ nữ những chiếc áo lót vừa vặn hoàn hảo, được làm bằng các chi tiết cao cấp.


Chúng tôi đang xây dựng một công ty áo ngực và tôi quyết tâm rằng ThirdLove hãy là #ByWomenForWomen. Tôi sẽ không đưa một nhà thiết kế không thể nhìn thấy phụ nữ ngoài một người mẫu phù hợp. Tôi muốn một nhà thiết kế thực sự lắng nghe khách hàng của chúng tôi và thiết kế cho những gì họ cần. Tôi đã chụp lại và liên hệ với Ra’el Cohen trên LinkedIn để xem liệu cô ấy có quan tâm đến thiết kế hàng đầu tại ThirdLove hay không.

Ra’el đã chấp nhận và trở thành nhân viên đầu tiên của chúng tôi. Kể từ ngày đó trở đi, ThirdLove đã ngừng hoạt động.


Những ngày đầu đó cảm thấy nhanh chóng và tức giận. Chúng tôi biết rằng để trở thành một thương hiệu thương mại điện tử thành công, chúng tôi cần dịch vụ khách hàng hàng đầu. Nếu khách hàng của chúng tôi không thể mặc thử áo lót của chúng tôi tại cửa hàng, họ phải tin tưởng chúng tôi cung cấp sản phẩm chất lượng cao và họ cần liên hệ với chúng tôi nếu họ có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào. Vì vậy, chúng tôi đã thuê một nhóm Nhà tạo mẫu phù hợp. Đội ngũ này, hiện có hơn 140 chuyên gia về áo ngực, giúp giải quyết các vấn đề về độ vừa vặn bằng cách làm việc trực tiếp với khách hàng của chúng tôi qua tin nhắn, trò chuyện và điện thoại.

bạn nên giặt áo ngực bao lâu một lần

Ngay từ đầu, dữ liệu và sự đổi mới là cốt lõi của mọi thứ chúng tôi làm. Toàn bộ nhóm của chúng tôi, từ nhà thiết kế đến kỹ sư, sẽ dành thời gian để ngồi trong một phòng và phân loại từng lần trở lại. Chúng tôi đã nhập thủ công những lý do khách hàng đưa ra để trả lại áo ngực trong một bảng tính khổng lồ và nhận ra rằng chúng tôi đang ngồi trên một kho tàng dữ liệu về kiểu dáng và vóc dáng từ khách hàng của mình. Họ cho chúng tôi biết chính xác những gì không hoạt động và chúng tôi có thể sửa chữa nó. Ra’el đã lấy thông tin này và biến nó thành hơn 15 kiểu và hơn 70 kích thước mà chúng tôi cung cấp ngày nay.


Tôi muốn nghĩ rằng chúng tôi không phải là công ty đầu tiên nhận ra giá trị của việc thực sự lắng nghe phụ nữ. Khách hàng của chúng tôi không bao giờ ngại nói với chúng tôi những gì họ nghĩ, cho dù đó là cách để cải thiện hay rằng ThirdLove đã tạo ra chiếc áo ngực tốt nhất mà họ từng sở hữu. Họ liên tục đưa ra phản hồi cho chúng tôi về mọi thứ, từ màu sắc theo mùa cho đến các chiến dịch trên Facebook của chúng tôi và chúng tôi đã lắng nghe họ trong suốt chặng đường. Là một phụ nữ lãnh đạo một công ty áo ngực, cách tiếp cận này không giống như khoa học tên lửa.

Tuy nhiên, tôi nhanh chóng nhận ra rằng chúng tôi đang làm mọi thứ khác nhau.


cách tốt nhất để cất giữ áo ngực

Chúng tôi là thương hiệu duy nhất phù hợp với áo lót của phụ nữ thay vì những người mẫu vừa vặn. Chúng tôi đã thêm các kích thước cúp ngực và mở rộng vòng đeo và kích thước cúp ngực cho những phụ nữ không tìm thấy sự vừa vặn với các thương hiệu truyền thống. Chúng tôi đã mở rộng Naked Shades của mình để bổ sung cho nhiều tông màu da hơn. Chúng tôi đã thêm 24 cỡ áo ngực mới để nhiều phụ nữ có thể tìm thấy chiếc áo vừa vặn hoàn hảo của mình. Chúng tôi đã khởi động chiến dịch quốc gia đầu tiên của mình với các mô hình diễn viên trên đường phố và được sản xuất bởi một nhóm toàn nữ để tôn vinh phụ nữ thực sự là ai và có những tràng pháo tay từ một số kỷ niệm lớn nhất của chúng tôi .

Chiến dịch đó, có tiêu đề “ Cho mỗi người, riêng cô ấy , ”Là biểu tượng cho mọi thứ mà ThirdLove đại diện. Phụ nữ cuối cùng có thể nhìn thấy mình được phản chiếu trên các biển quảng cáo, cơ thể của họ với mọi hình dạng và kích cỡ được tôn lên như một hình mẫu của vẻ đẹp. Ý tưởng điên rồ của chúng tôi đã tạo ra sự khác biệt thực sự trong cuộc sống của hàng triệu phụ nữ, nhưng công việc của chúng tôi vẫn chưa hoàn thành. Tất cả chúng ta đã sẵn sàng hơn để nghĩ lớn hơn. Nghe chăm chỉ hơn. Và để làm cho phụ nữ ở khắp mọi nơi tự hào khi mặc ThirdLove.