6 điều tôi học được khi làm việc trong thư viện công cộng
Tôi đã làm việc nhiều năm trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng khác nhau, từ tài xế giao bánh pizza, nhân viên cửa hàng âm nhạc, đến nhân viên tiếp thị qua điện thoại. Tại một thời điểm nào đó trong đời, tôi đã mạo hiểm đến thế giới của các thư viện. Tôi đã có một phiên bản lãng mạn khi làm việc trong một thư viện liên quan đến một tòa nhà đầy bụi bặm đầy im lặng và sách, nơi tôi có thể kiếm tiền kha khá trong khi viết tiểu thuyết giả tưởng hoặc lãng mạn của mình. Tôi cho rằng một thư viện sẽ cho tôi nhiều thời gian để làm việc này và tôi sẽ kiếm được nhiều tiền hơn là làm công việc bán báo được trả lương thấp, đó là công việc tôi đã làm cách đây nhiều năm.
“Mọi người thực sự không thực sự sử dụng thư viện,” tôi nghĩ về bản thân mình hồi đó. Tôi đã hình dung rằng tôi sẽ giúp một người đàn ông lớn tuổi tìm một cuốn sách định kỳ, giúp một đứa trẻ mới biết đi tìm một cuốn sách tranh và sẽ viết với tất cả thời gian ngọt ngào đó. Nhưng vấn đề là, nếu bạn không làm việc hoặc thường xuyên đến thư viện công cộng, thì bạn không thực sự hiểu về thư viện công cộng. Sau đây là một số sự thật tôi học được khi làm việc trong thư viện công cộng:
một. Nhận thức chói tai đầu tiên mà tôi học được là tôi không phải là người duy nhất muốn làm việc trong thư viện. Tin hay không thì tùy, tôi không phải là người duy nhất tìm cách làm việc trong thư viện trong khi theo đuổi những sở thích hay đam mê khác của họ. Tôi không đủ tiêu chuẩn với hai bằng cấp của mình, nhưng tôi nhận ra rằng mình không đủ tiêu chuẩn chính xác sau khi thấy có bao nhiêu người nộp đơn cho cùng một vị trí thư viện. Tôi đoán vì tất cả chúng ta đều muốn trở thành nhà văn (hoặc ít nhất là thích đọc sách) nên tất cả chúng ta có thể có mức độ tuyên bố thông điệp của mình để ủng hộ chữ in. Vì vậy, công việc khó khăn mà bạn hiếm khi phải giúp đỡ mọi người và viết cả ngày? Nếu đã tồn tại, thì nó sẽ cực kỳ cạnh tranh; bạn sẽ đi sau hơn 20 người khác có thể đã làm việc trong thư viện lâu hơn và thực sự đã vượt qua được chương trình thạc sĩ về khoa học thư viện.
hai. Công việc khó khăn mà bạn hầu như không giúp đỡ mọi người trong khi bạn đọc hoặc viết cả ngày không tồn tại. Nó bận rộn và không có quy trình lọc để loại bỏ những thứ điên rồ. Chúng tôi hoan nghênh tất cả các loại. (Cho đến khi họ bị cấm vì bị bắt xem phim khiêu dâm.)
3. Thực ra nói chính xác hơn là tất cả nhân viên thư viện đều bận. Thư viện đầu tiên tôi làm việc là một trong những thư viện sầm uất nhất miền nam. Trong tám giờ một ngày, tôi lần lượt kiểm tra khách quen trong khi tôi đứng ở quầy lễ tân, xung quanh là bốn hoặc năm đồng nghiệp làm cùng một công việc. Tôi đã làm việc tại Barnes and Noble và một vài cửa hàng bán lẻ khác, và không có sự so sánh nào. Những ngày đọc sách vào mùa hè ở thư viện bận rộn và căng thẳng hơn bất kỳ ngày thứ sáu đen tối nào mà tôi từng làm việc. Khi tôi chuyển đến một chi nhánh nhỏ hơn, tôi đã hy vọng nó sẽ bớt bận rộn hơn. (Và nó là, đáng kể.) Tuy nhiên, ít nhân viên hơn khiến những ngày bận rộn hơn về cơ bản cũng giống như bận rộn.
làm thế nào để biết anh ấy thích bạn hay chỉ muốn tán tỉnh
3. Lưu thông là vấn đề khó khăn của thư viện. Tôi nói điều này một cách trung thực, sau khi làm việc trong bộ phận lưu thông trong bảy năm. Nếu thư viện là nơi thưởng thức ẩm thực cao cấp, thì bộ phận của chúng tôi sẽ là những bộ phận chỉ được cung cấp thức ăn thừa khi những người khác trở lại làm việc. Đây là bàn đầu tiên bạn nhìn thấy và bàn cuối cùng bạn sử dụng khi thanh toán. Tuy nhiên, vì mọi người đều tập trung qua tòa nhà để xem sách của họ với chúng tôi, nên chúng tôi luôn bận rộn. Và không phải bận rộn vui vẻ, như chuẩn bị cho chương trình dành cho trẻ em hoặc tổ chức chương trình người lớn. Trở thành bộ phận lưu thông có thể so sánh với việc trở thành nhân viên thu ngân tại một cửa hàng bán lẻ hoặc nhân viên bán hàng tại DMV - một phần của thực tế là bạn không bao giờ có thể trông quá hạnh phúc. Kiểu bận rộn của chúng tôi thường bao gồm những bà mẹ ổn định xem 100 cuốn sách ảnh và những khách hàng quen keo kiệt không thể giữ tài khoản của họ có trật tự. Đôi khi, tất cả những gì bạn có thể làm khi một bà già cáu kỉnh quấy rối bạn là mơ màng nhìn vào bộ phận của những đứa trẻ ở xa và hình dung ra một ngày dài tập và hàng thủ công.
Bốn. Nói đến bộ phận trẻ em, thư viện không hề yên tĩnh. Có một số khu vực mà nhân viên thư viện tham khảo đã ghi hình và chặn trẻ em - giống như nhân viên bảo vệ hoặc những người quấn quanh thân cây của họ để ngăn chặn xe ủi đất.
“Hãy cứu lấy phần nghiên cứu của chúng tôi,” họ lặng lẽ hô vang.
Đừng quá ngạc nhiên khi bạn va chạm đầu tiên với 400 đứa trẻ đang la hét rời khỏi thư viện khi bạn bước vào với sách giáo khoa trình độ sau đại học và cà phê của mình. Bạn sẽ nghe thấy tiếng kêu thảm thiết của trẻ sơ sinh, một lần mỗi ngày và luôn luôn vào giờ ăn trưa.
5. Làm việc trong thư viện có thể khó khăn đơn giản chỉ vì con người của mọi người - một số ngày tâm trạng của bạn không hoàn toàn ở đây, và tốt hơn hết bạn nên tránh xa công chúng thay vì đến một nơi nào đó cần sự tươi sáng, chỉn chu và hấp dẫn bởi con người . Những ngày mà bạn phải giả vờ qua mọi cuộc trò chuyện vô nghĩa và hời hợt mà bạn đã nghe trong bảy năm qua (và sẽ nghe ngày đó ít nhất 20 lần nữa) thực sự có thể khó khăn. .
6. Bạn sẽ gặp những người kỳ lạ, kỳ quặc và thú vị nhất, và tất cả họ sẽ là đồng nghiệp của bạn. Tưởng tượng về việc làm việc trong một thư viện công cộng khác xa với làm việc trong một thư viện thực sự tồn tại. Tuy nhiên, tôi đã gặp các nghệ sĩ, họa sĩ vẽ tranh biếm họa, nhạc sĩ, nhà thơ và dĩ nhiên là nhà văn luôn bị tra tấn, khát khao. Hơn một lần, họ sẽ giúp bạn tránh bị sa thải nhờ sự hiểu biết, hài hước và hỗ trợ của họ. Nếu có bất cứ điều gì, chúng sẽ giúp bạn phát triển lòng khoan dung lớn đối với những kẻ khốn nạn. Bởi vì phần lớn công chúng, một khi bạn rời xa bạn bè và hầu hết gia đình của bạn, đều là những kẻ khốn nạn.
Cùng với những đứa trẻ hay cáu kỉnh, những bà mẹ huyên thuyên, những người bảo trợ keo kiệt và những người công khai quá mức, bạn sẽ gặp một số khách quen tuyệt vời. Bạn cũng sẽ gặp một số người mất trí đáng kinh ngạc. Đã có một số khách hàng quen mà tôi sẽ không bao giờ quên cho dù con đường sự nghiệp của tôi sẽ đi đến đâu. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ kết thúc bằng một danh sách ngắn những khách hàng quen đáng nhớ nhất của tôi:
- Một ông già vừa nói vừa thốt lên: “Ôi chết tiệt. Tôi tự làm mình đau khổ ”. Điều này xảy ra bởi vì tôi đã nói với anh ta rằng anh ta có 23 đô la tiền phạt.
- Người đàn ông Hy Lạp xinh đẹp đã mang bánh baklava cho chúng tôi. Một ngày nọ, anh ấy nói, 'nếu điều cuối cùng tôi nhìn thấy trước khi chết là khuôn mặt của cô ấy thì tôi sẽ chết một người đàn ông hạnh phúc.' Tôi đỏ mặt và trở nên ngượng nghịu và khiêm tốn hết mức có thể. Nhưng người đàn ông đó đã rời khỏi thư viện, lái xe về nhà và chết trên đường lái xe của mình.
- Một phụ nữ lớn tuổi luôn nói rằng cô ấy cần một 'cơ thể nóng bỏng cho cơ thể của mình.' Cô ấy thường đeo găng tay mùa đông cho đến cuối cuộc hành quân.
- Tất cả những người phụ nữ đã hỏi tôi rằng liệu tôi có mang thai trong thời kỳ hậu chia tay và sau khi bỏ thuốc lá kỳ lạ đó không. Họ trông thật hạnh phúc cho tôi cho đến khi tôi nói với họ là không. 'Không, tôi không mang thai.'
- Đứa trẻ đã đưa tôi thoát khỏi một ngày khó chịu bằng cách nói, 'thưa bà, tôi yêu bà và tôi muốn đưa bà lên máy bay đến Pháp.'
- Người đàn ông lớn tuổi đã đưa cho tôi một túi gấu bông đã qua sử dụng phòng khi tôi có thể sử dụng chúng.
Đọc phần này: 8 bộ phim Giáng sinh mà bạn nhất định phải xem ngay bây giờ